「Stream Deckを押してもマクロが動かない」「アプリが突然クラッシュするようになった」「プロファイルが読み込まれない」——そんな報告が、2026年3月のアップデート以降、世界中の配信者から相次いでいます。
そして多くの人がやりがちなのが、「とりあえずアンインストールして入れ直す」という対処です。これ、実は一番やってはいけない手順だったりします。
実は、アンインストールをしなくても旧バージョンに上書きするだけで直る方法があります。
しかも所要時間は1分ほど。プロファイルも消えません。海外コミュニティで確立されたこの手順を、日本語でわかりやすくまとめました。
3月アップデートで何が起きているのか
Elgatoが2026年3月に配信したStream Deck Softwareのアップデートは、UIの改善とプラグインAPIの刷新を含む比較的大きな変更でした。
ところが、このアップデート適用後から以下のような不具合が複数報告されています。
- カスタムマクロやホットキーが反応しなくなる
- 特定のプラグイン（OBS連携、Spotify連携など）が機能しなくなる
- Stream Deck Softwareが起動直後にクラッシュする
- プロファイルの切り替えが機能しない
- 接続しているデバイスが認識されなくなる
r/elgatoのスレッドを見ていると、特にOBSとの連携プラグインが動かなくなったという声が目立ちます。配信の直前にこれが起きたら、そりゃ焦りますよね……。
「アンインストールしてはいけない」理由
多くの人が最初にやってしまうのが、コントロールパネルからStream Deck Softwareを削除する手順です。
ただこれをやると、苦労して組み上げたプロファイルやプラグイン設定が消えるリスクがあります。
数百枚のボタン設定を積み上げてきたガチ配信者にとっては、不具合そのものよりダメージが大きいことも。
「一度消さないと古いバージョンは入れられない」と思い込んでいる人も多いですが、実際にはアンインストール不要で上書きインストールが可能です。
しかもその方が速い。
プロファイルを消さずに1分で安定版に戻す3ステップ
r/elgatoで確立されている手順です。現在安定しているとされる「7.2.1」への戻し方を例に説明します。
ステップ1：Stream Deck Softwareを終了させる
タスクトレイ（Windows）またはメニューバー（Mac）のStream Deckアイコンを右クリックして「終了」を選びます。
バックグラウンドで起動したままインストーラーを実行してもうまく上書きされないことがあるため、完全に終了させることが大切です。
ステップ2：公式のRelease Notesページから旧バージョンを直接ダウンロード
通常のダウンロードページには最新版しか置かれていませんが、Elgato公式サイトの「Help Center → Release Notes」ページには過去バージョンのインストーラーへの直リンクが掲載されています。
そこから安定版（7.2.1など）のインストーラーをダウンロードします。公式ルートからの入手なので、非公式アーカイブを探し回る必要はありません。
Release Notes 一覧ページ（公式）
https://help.elgato.com/hc/en-us/sections/5162671529357-Elgato-Stream-Deck-Software-Release-Notes
安定版といわれている7.2.1のダウンロードリンク
Windows： https://help.elgato.com/hc/en-us/articles/43256392977297-Elgato-Stream-Deck-7-2-1-Release-Notes
ステップ3：そのまま上書きインストールを実行
ダウンロードしたインストーラーを起動すると、すでにStream Deck Softwareが入っている状態なので「Repair（修復）」または「Install」として上書きが走ります。
これで内部の実行ファイルやライブラリだけが旧バージョンのものに差し替わり、プロファイルデータはそのまま保持されます。
インストールが完了したらStream Deck Softwareを起動して動作を確認してください。
設定も、ボタンのカスタマイズも、全部残っているはずです。
それでも直らない場合：設定ファイルをリセットする
上書きインストールで解決しないケースでは、設定ファイルのリセットを試してください。
この場合はプロファイルが初期化されるリスクがあるため、事前にエクスポートしておくことを強くおすすめします。
Windowsの場合
Stream Deck Softwareを完全終了した状態で、以下のパスを開きます。
C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\Elgato\StreamDeck
AppDataは隠しフォルダのため、エクスプローラーの「表示」から「隠しファイル」の表示をオンにしてください。
フォルダ内の settings.json や db フォルダをデスクトップにコピーしてバックアップしたうえで、元のファイルを削除します。その後にStream Deck Softwareを起動すると設定が初期化された状態で立ち上がります。
Macの場合
Stream Deck Softwareを完全終了し、Finderの「移動 → フォルダへ移動」から以下のパスを入力します。
~/Library/Application Support/com.elgato.StreamDeck
フォルダ内のファイルをバックアップしてから削除し、アプリを再起動してください。
バージョンを戻したあとにやること
安定版に戻したら、まず自動アップデートをオフにしておきましょう。
Stream Deck Softwareの設定画面（歯車アイコン）→「一般」タブに自動更新の項目があります。不具合が修正されるまでは手動での更新判断に切り替えておくのが安全です。
一部のプラグインは最新バージョン専用に更新されている場合があり、旧バージョンでは動作しないものが出る可能性もあります。
この点は使用しているプラグインの状況によって変わります。
プラグインごとの個別対処法
バージョンを戻してもOBS連携が動かない場合は、OBS Studio側のWebSocket設定が原因になっているケースがあります。
OBS Studioのメニューから「ツール → obs-websocket設定」を確認し、接続情報が正しいか確認してください。Stream Deck側のOBSプラグインをいったん削除して再インストールすることで解消した報告も複数あります。
マルチアクションのシーケンスが途中で止まる場合は、設定を削除して再作成すると動作が回復するケースが多いです。現時点ではこれが最も確実な対処になっています。
Elgato公式の動向と今後の見通し
r/elgatoのスレッドにはElgatoのコミュニティ担当が反応しており、不具合報告の収集が進んでいることは確認されています。
修正パッチの配信時期は明示されていませんが、大規模な不具合報告が続いている以上、対応アップデートが来る可能性は十分あります。
Elgatoの公式Xアカウントや公式サポートページで最新情報を随時チェックしておいてください。
まとめ：アンインストールせずに上書きが正解
3月アップデートによるStream Deckの不具合は、世界中の配信者に影響を与えています。
でも、今回最大のポイントは「アンインストールしてはいけない」という一点です。
Release Notesページから旧バージョンを取得して上書きするだけで、プロファイルを維持したまま1分以内に安定版へ戻せます。
| 手順 | 内容 | プロファイルへの影響 |
|---|---|---|
| ①（推奨） | 旧バージョンで上書きインストール | 保持される |
| ② | 設定ファイルのリセット | 初期化（バックアップ必須） |
| ③ | プラグインの再インストール | 影響なし |
修正パッチが来るまでは自動アップデートをオフにして、安定した配信環境を守ってください。
よくある質問（FAQ）
上書きインストールでプロファイルは本当に消えませんか？
r/elgatoで複数の検証報告があり、アンインストールせず上書きした場合はプロファイルが保持されるケースがほとんどです。
ただし念のため、インストール前にプロファイルのエクスポートをしておくと安心です。
Release NotesページはどこにありますかURL教えてください
Elgato公式サイト（elgato.com）のHelp Centerから「Stream Deck」→「Release Notes」と進むとアクセスできます。過去バージョンごとにインストーラーへの直リンクが掲載されています。
Macでも同じ手順で上書きインストールできますか？
はい、基本的な流れは同じです。ダウンロードしたインストーラー（.pkg形式）をそのまま実行すると上書きインストールが走ります。
Stream Deck Mobileでも同じ問題が発生していますか？
r/elgatoでの報告はデスクトップアプリ（Stream Deck Software）に関するものが中心です。モバイルアプリは別途バージョン管理されているため、影響度は異なる可能性があります。
公式サポートへの問い合わせは有効ですか？
不具合が広範に発生している状況では、サポートが直接解決してくれることは少ないですが、報告することで修正パッチの優先度に影響する可能性があります。Elgatoの公式サポートページから問い合わせできます。
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